Demi Kepuasan Pelanggan, KIA Gelar Kompetisi Antar Teknisi

Created on Tuesday, 26 November 2013 Written by Administrator
73
com_content.article
(0 votes, average 0 out of 5)
Demi Kepuasan Pelanggan, KIA Gelar Kompetisi Antar Teknisi0 out of 50 based on 0 voters.


Hasil penelitian dari JD Power Asia Pasific 2013, tentang Indonesia Customer Service Index, yang dirilis September lalu, menempatkan KIA pada urutan ke 4 dari 12 merek kendaraan terkemuka di Indonesia.

Pencapaian tersebut merupakan peningkatan dari urutan sebelumnya, yakni urutan ke 9.

Dari hasil pencapaian inilah, membuat Direktorat Aftersales dalam hal ini Divisi Service PT KIA Mobil Indonesia,

secara konsisten telah melakukan berbagai hal. Mulai dari pelatihan atau training hingga menggelar kompetisi untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta kepuasan customer KIA.

Untuk mempertahankan bahkan meningkatkan prestasi yang sudah diraih tersebut, KMI pun menggelar kompetisi antar teknisi KIA secara nasional. Semua ini dilakukan untuk menggapai kepuasan para pelanggan KIA.

Kompetisi antar teknisi oleh KMI

KIA National Technician Skill Competition 2013 telah diselenggarakan pada 10 November 2013 kemarin di KIA Siloam, Soekarno Hatta, Bandung, dengan mengusung tema 'Fix it Right at The First Time', yang sesuai dengan semboyan service department, yakni Family Like Care Plus.

Dari kompetisi teknisi yang terbagi dalam empat area ini, yaitu Sumatera, Jabodetabek, Jateng-Jatim, Kalimantan dan Sulawesi, telah terpilih 6 orang teknisi terbaik tingkat nasional yang akan melenggang ke babak final.

sudah terpilih 6 orang finalis

Keenam finalis yang terdiri dari Nur Hidayat (KMI Sunter), Tommy Rahmat (KMI Jemursari), Cece Suryana (Siloam Motor), Rudi Wahyudi (KMI Tebet), Hendra Setiawan (KMI Ngagel), dan Bambang Heru Sumawan (Mobil Nasional Intim Denpasar).

Nantinya, pemenang dari kompetisi ini akan diikutsertakan pada kompetisi keterampilan teknisi KIA tingkat regional dan dunia. - Kia Bandung

Otosia.com
(kpl/tr/sno)

Hits: 860